Charte de déontologie

Mes engagements

Charte de déontologie

Entrer chez vous est une marque de confiance. Cette charte dit comment je travaille, ce à quoi je m’engage et ce que je ne fais pas. Elle s’applique à chaque intervention, du premier au dernier jour.

Respect de la personne et de son foyer

Je respecte la dignité de chaque personne, sans jugement sur son mode de vie, sa culture, sa religion ou l’organisation de sa famille.
Je suis chez vous : je respecte vos habitudes, vos consignes et votre rythme.

Discrétion et confidentialité

Ce que je vois et entends chez vous reste chez vous. Je ne parle pas de votre famille à d’autres familles.
Je ne prends aucune photo et je ne publie rien vous concernant sans votre accord écrit.
Vos données personnelles servent uniquement au devis, aux factures et à l’attestation fiscale. Vous pouvez y accéder, les corriger ou demander leur suppression en écrivant à contact@bakene.fr.

Les limites de mon rôle

Je ne fais aucun soin ni acte médical, même si je suis aide-soignante diplômée d’État.
Je ne prépare, ne distribue et ne donne aucun médicament.
Je n’aide pas à la toilette, au lever ou aux repas d’une personne dépendante.
Je ne fais pas de garde d’enfants de moins de 3 ans : votre bébé reste sous votre responsabilité.
Je n’interviens pas la nuit. Quand un besoin dépasse mon rôle, je vous oriente vers le bon professionnel.

Écoute et orientation

Je vous écoute sans jugement, à chaque intervention.
Si je remarque des signes d’épuisement ou de détresse, chez une jeune mère comme chez un aidant, je vous en parle avec tact et je vous encourage à consulter votre médecin, votre sage-femme, la PMI ou une plateforme de répit.
En cas d’urgence, j’appelle le 15 ou le 112.

Protection des personnes vulnérables

Si je constate qu’un enfant ou un adulte vulnérable est en danger, la loi m’oblige à le signaler aux autorités compétentes.
Je vous en informe, sauf si cela met la personne en danger.

Probité

Je n’accepte ni argent, ni cadeau de valeur, ni prêt, ni don, ni legs.
Je ne demande jamais vos codes bancaires et je n’accepte aucune procuration.
Pour les papiers, je vous aide à comprendre et à remplir : la décision et la signature restent les vôtres.
Je ne vends aucun produit.

Sécurité et hygiène

J’applique des gestes sûrs et une hygiène rigoureuse, dans le respect de vos consignes.
Je porte une tenue professionnelle.
Je suis couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Fiabilité et transparence

Je suis ponctuelle. En cas d’imprévu, je vous préviens au plus tôt.
Les prix sont connus à l’avance : devis gratuit, facture mensuelle, attestation fiscale chaque année. Le déplacement est inclus, sans frais cachés.
Vous avez une interlocutrice unique, pour un accompagnement personnel et suivi.

Formation

Je mets à jour mes connaissances et je reste attentive aux recommandations des professionnels de la périnatalité et de l’aide aux aidants.

Vos remarques

Si quelque chose ne vous convient pas, dites-le-moi : par téléphone au 07 67 87 07 79 ou par écrit à contact@bakene.fr.
Je vous réponds rapidement et nous cherchons ensemble une solution.

Du temps, d’humain à humain.

Aïcha SANGARÉ, fondatrice de Bâ Kènè

Aide-soignante diplômée d’État · Formatrice sanitaire et sociale
Certifiée en prévention du burn-out parental

Télécharger la charte (PDF)Me contacter